IT Support Engineer (L2/L3)

Job Description

Dla jednej z europejskich firm konsultingowych specjalizujących się w usługach IT poszukujemy doświadczonej osoby na stanowisko IT Support Engineer (L2/L3).Firma świadczy usługi technologiczne dla wiodących europejskich organizacji, w szczególności z sektora finansowego, ubezpieczeniowego i energetycznego. Specjalizuje się w utrzymaniu i rozwoju systemów IT, a także w projektowaniu i wdrażaniu dedykowanych rozwiązań dopasowanych do potrzeb klientów.Na czym będzie polegać Twoja rola?Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialny/a za utrzymanie, monitoring i wsparcie aplikacji biznesowych działających w środowiskach Windows Server. Będziesz pracować na poziomie L2/L3, analizując problemy, identyfikując ich przyczyny oraz dbając o stabilność i ciągłość działania systemów.Miejsce pracy: WrocławModel pracy: hybrydowy- 4 dni pracy zdalnej, 1 dzień w tygodniu z biuraForma zatrudnienia: UoP (pełny etat)Do Twoich głównych zadań będzie należeć:zapewnienie prawidłowego działania, utrzymania i wsparcia aplikacji biznesowych zgodnie z ustalonym SLA,administracja i troubleshooting aplikacji działających w środowiskach Windows Server,monitorowanie wydajności oraz kondycji systemów i aplikacji,analiza logów aplikacyjnych oraz identyfikowanie przyczyn błędów,diagnozowanie i usuwanie powtarzających się problemów,wykonywanie wdrożeń i aktualizacji oprogramowania,tworzenie oraz utrzymywanie dokumentacji technicznej i bazy wiedzy,przygotowywanie logów i danych audytowych na potrzeby monitorowania bezpieczeństwa,obsługa i rozwiązywanie incydentów związanych z bezpieczeństwem,automatyzacja powtarzalnych zadań przy wykorzystaniu skryptów PowerShell,współpraca z zespołami technicznymi oraz klientami w celu zapewnienia wysokiej jakości usług IT.WymaganiaSzukamy osoby, która posiada kilkuletnie doświadczenie w obszarze IT Support na poziomie L2/L3 i dobrze odnajduje się w środowisku, w którym ważne są samodzielność, odpowiedzialność oraz umiejętność szybkiego rozwiązywania problemów.Idealny kandydat/ka:ma minimum 5 lat doświadczenia zawodowego na podobnym stanowisku,posiada bardzo dobrą znajomość Windows Server,ma doświadczenie w pracy z bazami danych MSSQL,potrafi samodzielnie analizować logi aplikacyjne i diagnozować problemy,zna PowerShell i potrafi wykorzystać go do tworzenia skryptów oraz automatyzacji,posiada doświadczenie w pracy z MS Excel, VBA oraz Azure DevOps,zna podstawowe zasady ITIL i procesy związane z zarządzaniem usługami IT,dobrze rozumie pracę w środowisku opartym o SLA, incident management i service management,posiada wysoko rozwinięte umiejętności analityczne i troubleshootingowe,zna język angielski na poziomie minimum B2 i swobodnie komunikuje się w nim w środowisku zawodowym,jest osobą dokładną, odpowiedzialną i nastawioną na terminową realizację powierzonych zadań,potrafi skutecznie współpracować z innymi, również w międzynarodowym i rozproszonym zespole.Co firma oferuje?Wynagrodzenie 9 000 – 13 000 PLN brutto miesięcznie (adekwatne do doświadczenia i poziomu kompetencji).Model hybrydowy – 4 dni pracy zdalnej oraz 1 dzień pracy z biura w centrum Wrocławia.Stabilne zatrudnienie w niezależnej i stabilnej finansowo firmie o ugruntowanej pozycji na rynku usług IT.Pracę przy międzynarodowych projektach realizowanych dla dużych klientów z sektora finansowego, ubezpieczeniowego i energetycznego.Realne możliwości rozwoju- dostęp do szkoleń technicznych i biznesowych, zarówno wewnętrznych, jak i zewnętrznych.Indywidualny budżet szkoleniowyWsparcie doświadczonych specjalistów i mentoring,Prywatną opiekę medyczną oraz ubezpieczenie zdrowotne.Kartę sportową.Program udziału w zyskach firmy (profit-sharing).Dużą samodzielność i wpływ na realizowane zadania.