Addetto/a relazioni clienti per servizi telefonici

Centro di assistenza telefonica per utenza privata e imprese ricerca Addetto/a relazioni clienti. La persona gestirà richieste informative, segnalazioni e ricontatti, mantenendo un dialogo chiaro con gli utenti e aggiornando ogni pratica nel gestionale. L’inserimento è previsto a novembre.

Mansioni principali:
* gestione di circa 40-60 contatti giornalieri tramite telefono, email e chat;
* apertura e aggiornamento dei ticket nel CRM aziendale, con descrizione della richiesta e relativa priorità;
* verifica dello stato di ordini o servizi e ricontatto dell’utente entro 24 ore quando necessario;
* passaggio delle segnalazioni tecniche ai referenti competenti e controllo della successiva chiusura;
* compilazione del riepilogo giornaliero sulle richieste ricevute e sugli esiti dei contatti.

Offerta e benefit:
* contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con orario tempo pieno;
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 €;
* Buoni pasto;
* Formazione continua e affiancamento iniziale;
* inserimento previsto a novembre, con procedure operative definite e supporto del coordinatore.

Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore;
* anche senza esperienza pregressa nel ruolo;
* comunicazione chiara, ascolto attivo e tono professionale;
* dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali;
* disponibilità a lavorare su turni mattutini e pomeridiani.

Sede di lavoro: Caivano