Conseiller(ère) UX / Service Design & Transformation numérique

Dans le cadre de notre croissance à Montréal, nous recherchons un(e) Consultant(e) en UX/Service Design & Transformation numérique pour accompagner nos clients dans la conception et la mise en œuvre de services et de solutions numériques à fort impact. 

Au sein d’équipes multidisciplinaires, vous contribuerez à comprendre les besoins des utilisateurs et des parties prenantes, à repenser les services et parcours existants et à traduire les enjeux d’affaires en solutions numériques concrètes. Le rôle comporte une forte dimension de conception d’interfaces et de prototypage, en complément de l’approche Service Design et conseil. 

Ce que vous ferez 

• Contribuer à des projets de transformation d’affaires et numérique auprès de clients des secteurs public et privé. 

• Mener ou soutenir les phases de découverte : entrevues avec les utilisateurs et parties prenantes, ateliers, analyse des besoins et cartographie des parcours et services. 

• Appliquer les méthodologies de Service Design et de Human-Centered Design pour repenser des services, processus et expériences numériques. 

• Traduire les besoins utilisateurs et les enjeux d’affaires en concepts de solutions numériques, wireframes, maquettes et prototypes interactifs. 

• Concevoir des interfaces numériques de haute qualité, intuitives, cohérentes et accessibles, de l’idéation jusqu’au prototypage haute- fidélité. 

• Utiliser Figma pour concevoir, prototyper et présenter des interfaces et solutions numériques. 

• Contribuer à la création, l’évolution et l’utilisation de design systems et assurer la cohérence des interfaces à travers les différents parcours. 

• Analyser des données qualitatives et quantitatives afin d’identifier des opportunités d’amélioration et de formuler des recommandations concrètes et actionnables. 

• Concevoir et faciliter des ateliers avec les clients et collaborer avec des équipes multidisciplinaires, notamment affaires, technologie, data et design. 

• Accompagner les clients dans leurs initiatives de transformation numérique et d’adoption de l’intelligence artificielle, notamment dans la conception de nouveaux services et interfaces intégrant l’IA. 

• Préparer des présentations, recommandations et livrables de haute qualité à destination de différents niveaux d’interlocuteurs, incluant les équipes de direction. 

• Contribuer aux activités de développement d’affaires de Sia à Montréal, notamment à la préparation de propositions et d’offres. 

• 1 à 4 ans d’expérience professionnelle pertinente, dont idéalement au moins 1 an en cabinet de conseil, agence de design, agence numérique ou environnement similaire. 

• Expérience démontrée en conception de produit numérique ou de service, avec une forte capacité à matérialiser les recommandations sous forme de solutions et d’interfaces numériques. 

• Bonne maîtrise des principes de design graphique, de la conception d’interfaces UI, du prototypage et de Figma. 

• Capacité à produire des wireframes, maquettes et prototypes haute- fidélité et à porter une attention particulière à la qualité visuelle et à la cohérence des interfaces. 

• Bonne compréhension des design systems, des principes d’accessibilité, du responsive design et des standards de conception d’interfaces numériques. 

• Capacité à articuler et les besoins utilisateurs, les objectifs d’affaires et les contraintes technologiques pour concevoir des solutions réalistes et pertinentes. 

• Excellentes capacités de présentation, animation, communication, analyse et storytelling. 

• Expérience dans l’utilisation d’outils d’IA pour soutenir des missions de conseil ou de design et intérêt pour la conception et l’adoption de solutions intégrant l’intelligence artificielle. 

• Une expérience auprès d’organisations du secteur public ou financier constitue un atout important. 

• Capacité à travailler en mode hybride à Montréal. 

• Excellente maîtrise du français et de l’anglais. 

• Un salaire compétitif, avec des augmentations annuelles structurées et des boni liés à la performance.
• Des avantages sociaux complets : assurance dentaire, vision, vie et contribution REER employeur.
• Un programme d'accompagnement de carrière : coaching, rétroaction continue et collaboration pour atteindre vos objectifs de développement personnel.
• Un accès à la Sia Institute : plateforme de formation, groupes de travail et programmes de développement pour faire progresser vos compétences en continu.
• Le remboursement de vos formations continues et certifications professionnelles.
• Une équipe de consultants hautement qualifiés, spécialisés et entrepreneuriaux dans un cabinet reconnu sur la scène internationale du conseil.
• Des opportunités de collaboration internationale : partage de connaissances et projets communs avec des collègues répartis dans 19 pays.

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