Addetto/a reclami per fornitura energetica

Cerchiamo Addetto/a reclami per il nostro team customer service in una società di vendita energia e gas attiva sul mercato residenziale e business. Ti occuperai della gestione completa delle segnalazioni clienti, dalla ricezione alla chiusura.

Requisiti:
• diploma di scuola superiore
• adatto anche a profili junior
• dimestichezza con CRM e strumenti Office
• ottime capacità di ascolto e gestione dello stress
• precisione nella documentazione e rispetto delle scadenze

Avrai responsabilità concrete: analizzerai reclami su forniture luce e gas verificando dati contrattuali e letture su gestionale interno, redigerai risposte formali ai clienti, proporrai piani di rientro e soluzioni commerciali, coordinerai escalation con reparto fatturazione e tecnico rete. Lavorerai su una coda giornaliera di 20-30 ticket, effettuando riconciliazioni tra stime e consumi effettivi, tenendo aggiornati i clienti via e-mail e telefono.

Offerta e benefit:
• tempo pieno full-time 40h, lunedì-venerdì
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 €
• Buoni pasto
• Formazione continua su normativa ARERA e procedure interne
• Orario flessibile su fascia ingresso
• Welfare aziendale

Inserimento immediato. Sede di lavoro: Pavia