Profesional Senior Estrategia e Innovación en Salud

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Perfil Del Cargo:

• Profesional en ingeniería, diseño industrial, mercadeo, comunicación social, diseño de productos/servicios o carreras afines.
• Debe contar con 4 años de experiencia en ecosistemas o experiencias digitales.

 

Conocimientos:

• Conocimiento y experiencia comprobable en liderazgo de proyectos que integren plataformas digitales para la experiencia 360 del cliente, manejo de journeys o service blueprint y planes de comunicación para garantizar adopción.
• Conocimiento de nuevas tecnologías de automatización e IA + entendimiento de lenguaje de implementación tecnológica.
• Conocimiento en metodologías de diseño de producto, experiencia de cliente y soluciones digitales.
• Habilidades en interpretación de datos, deseable manejo de PowerBI.
• Manejo de idioma inglés B1 - B2.

 

Funciones:

1. Dirigir la ejecución del plan de desarrollo del ecosistema de experiencia en salud, mediante la articulación de las áreas involucradas y el seguimiento a hitos, responsables y entregables, para asegurar el cumplimiento oportuno de los objetivos estratégicos con los estándares de calidad y alcance definidos.

2. Liderar el diseño, validación y evolución del journey del asegurado en el ecosistema de salud, en coordinación con las áreas responsables de la experiencia del cliente, para garantizar una implementación consistente, actualizada y alineada con las necesidades y expectativas del cliente.

3. Desarrollar el modelo de aliados de bienestar del ecosistema, mediante la identificación, negociación y activación de proveedores estratégicos integrados a los canales digitales, para ampliar la oferta de valor al asegurado e incrementar los niveles de adopción, adherencia e impacto en hábitos saludables.

4. Diseñar el modelo de incentivos y gamificación del ecosistema, en conjunto con las áreas responsables de la gestión del riesgo, para promover la adherencia sostenida a comportamientos saludables y maximizar la participación del asegurado en los programas de prevención y promoción definidos.

5. Liderar el seguimiento y evolución del ecosistema de experiencia en salud, mediante el análisis de datos, tendencias e investigaciones sobre el comportamiento de los usuarios y el desempeño de sus funcionalidades, para asegurar su mejora continua, pertinencia y contribución a los objetivos de experiencia y gestión integral del riesgo.

 

"Allianz es un empleador con igualdad de oportunidades y, por lo tanto, acoge las solicitudes independientemente del origen étnico o cultural, la edad, el género, la nacionalidad, la religión, la discapacidad o la orientación sexual"