Expert Microsoft Dynamics 365 CRM (F/H/X)

METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés, le Data Center et le Digital Work Place.

Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l’un de nos clients, nous recherchons un.e Expert Microsoft Dynamics 365 CRM (F/H/X) pour une mission stratégique.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d’une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !

Missions principales

• Être le référent fonctionnel du CRM Microsoft Dynamics 365.

• Recueillir, analyser et formaliser les besoins des différentes parties prenantes.

• Gérer et prioriser le backlog et les demandes d'évolution du CRM.

• Rédiger les User Stories, spécifications fonctionnelles et critères d'acceptation.

• Suivre les évolutions de la solution, de la conception jusqu'à la mise en production.

• Participer à l'amélioration des processus de gestion des contrats dans Dynamics 365.

• Collaborer avec les équipes techniques et métiers afin de garantir la bonne réalisation des évolutions.

• Développer et faire évoluer les reportings et tableaux de bord avec Power BI.

• Identifier et mettre en place des automatisations de processus avec Power Automate.

• Participer à l'amélioration continue de l'utilisation et de la performance du CRM.

Profil recherché

• Expérience confirmée sur Microsoft Dynamics 365 CRM, idéalement dans un rôle de Product Owner, Business Analyst ou Consultant fonctionnel.

• Bonne maîtrise de la Power Platform, notamment Power BI et Power Automate.

• Solide expérience dans le recueil et la formalisation des besoins métiers.

• Maîtrise des méthodes Agile et de la rédaction de User Stories.

• Bonnes capacités d'analyse, de communication et de coordination.

• Autonomie, rigueur et esprit de synthèse.

• Anglais courant/bilingue indispensable, dans un contexte international.

Process de recrutement

• Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline

• Un Entretien Technique

• Rencontre avec le client