Technicien Poste de Travail / Support Informatique N2 (F/H/X)

METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés, le Data Center et le Digital Work Place.

Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l’un de nos clients, nous recherchons un Technicien Poste de Travail / Support Informatique N2 (F/H/X) pour une mission stratégique.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d’une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !

Missions principales

• Assurer le support informatique de niveau 2 auprès des utilisateurs sur site.

• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.

• Prendre en charge un parc informatique hétérogène.

• Intervenir sur différents environnements :

  • Windows / PC

  • macOS / Mac

  • Linux

  • Téléphonie

  • Imprimantes et périphériques

• Analyser les incidents et mettre en œuvre les actions correctives adaptées.

• Assurer le suivi et la résolution des demandes utilisateurs.

• Escalader les incidents complexes vers le niveau 3 lorsque nécessaire.

• Participer au maintien en conditions opérationnelles du parc informatique.

• S'adapter à un environnement en évolution constante et à des problématiques variées.

Profil recherché

Indispensables :

• Expérience confirmée en support informatique N2.

• Bonne maîtrise du dépannage des postes de travail.

• Connaissances des environnements Windows, Mac et Linux.

• Maîtrise du diagnostic matériel et logiciel.

• Connaissances en téléphonie et imprimantes.

• Capacité à intervenir directement auprès des utilisateurs.

• Bonne capacité d'analyse et de résolution d'incidents.

Qualités personnelles :

• Adaptabilité.

• Autonomie.

• Résilience.

• Sens du service.

• Bon relationnel utilisateur.

• Capacité à évoluer dans un environnement exigeant, hétérogène et changeant.

Anglais : Non requis.

Process de recrutement

• Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline

• Un Entretien Technique

• Rencontre avec le client