Operatore/trice relazioni clienti senior

Nel settore dei servizi al cliente, cerchiamo una figura che gestisca i contatti quotidiani con la clientela, risolvendo richieste e garantendo assistenza cortese e tempestiva.

Ti occuperai di rispondere a richieste via telefono, email e canali digitali, registrare ordini e aggiornare le anagrafiche nel gestionale aziendale, seguire il processo di post-vendita e coordinare con il team interno per assicurare continuità nei servizi offerti.

Attività previste
* gestire quotidianamente i contatti con i clienti tramite telefono, posta elettronica e messaggistica
* registrare ordini e informazioni clienti nel sistema informatico aziendale
* risolvere i problemi dei clienti in modo rapido e professionale
* predisporre preventivi e follow-up, collaborando con il team commerciale
* mantenere aggiornata la documentazione relativa alle pratiche in corso
* preparare report periodici sull'andamento delle attività e dei clienti

Requisiti
* diploma di scuola secondaria superiore
* ottime capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico
* precisione nell'aggiornamento dei dati e buona organizzazione del lavoro
* conoscenza di base di Office e familiarità con gestionali aziendali
* capacità di gestire situazioni di tensione in modo professionale
* disponibilità immediata

Offerta e benefit
* Retribuzione lorda mensile: 1.500-1.750 € (CCNL Commercio)
* Tempo pieno full-time
* Buoni pasto
* Mensa aziendale
* Formazione continua e affiancamento iniziale
* Welfare aziendale

Orario full-time su 5 giorni lavorativi.

Sede di lavoro: Mugnano di Napoli